1. Genel Bilgilendirme

Aronia Konia olarak müşteri memnuniyetini, ürün kalitesini ve gıda güvenliğini önemsiyoruz. Bu sayfa, www.aroniakonia.com
üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve cayma hakkı koşulları hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

2. Cayma Hakkı – 14 Gün

Tüketiciler, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan Aronia Konia’ya açık bir cayma bildirimi iletilmesi yeterlidir.
Bildirimin yazılı olarak yapılması, işlemlerin kayıt altına alınması açısından tavsiye edilir.

3. Aronya Kurusu İade Koşulları

Aronya kurusu bir gıda ürünüdür. Bu nedenle iade işlemlerinde ambalaj bütünlüğü, sağlık ve hijyen koşulları önem taşır.

Aronia Konia, koruyucu ambalajı açılmamış ve iade edilmeye uygun durumdaki aronya kurusu ürünlerinde yasal cayma
hakkının kullanılmasını kabul eder.

• Açılmamış ürünler:
  Koruyucu ambalajı açılmamış, hijyenik bütünlüğü korunmuş ve iade edilmeye uygun durumdaki ürünler için cayma
  hakkı kullanılabilir.
• Ambalajı açılmış ürünler:
  Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
• Yanlış veya ayıplı ürünler:
  Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Aronia Konia’dan satın aldığınız bir ürünü iade etmek istediğinizde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz. İade işlemlerinin hızlı ve düzenli yürütülmesi için sipariş numaranızı başvurunuzda belirtmenizi öneriyoruz.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

İade gönderiminden önce bizimle iletişime geçmeniz, gönderim sürecinin doğru yürütülmesine yardımcı olur.

Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünlerle ilgili başvurularda tüketicinin mevzuattan doğan hakları korunur. İade işlemlerinde yürürlükteki yasal düzenlemeler uygulanır.

6. Ücret İadesi ve Geri Ödeme Süresi

Aronia Konia, cayma hakkı kapsamında usulüne uygun olarak gerçekleştirilen iadelerde, mevzuattan doğan tüketici
haklarını gözetir.

İade koşullarının sağlanması halinde, geri ödeme işlemleri yasal süreler saklı kalmak kaydıyla, gerekli şartların tamamlanmasından itibaren 7 gün içinde gerçekleştirilir.

Geri ödemeler, tüketicinin satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden yapılır.

7. Yanlış, Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Siparişinizde yanlış ürün bulunması, ürünün hasarlı ulaşması veya ürünle ilgili bir ayıp tespit edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aronia Konia olarak bu tür başvuruları dikkatle değerlendiririz. Bu durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

8. Ürün Değişim Koşulları

Aronia Konia, değişime uygun ürünler için ürün değişim taleplerini kabul eder.

• Açılmamış ürünler:
  Koruyucu ambalajı açılmamış, hijyenik bütünlüğü korunmuş ve değişime uygun durumdaki ürünler için 14 gün içinde
  değişim talebinde bulunulabilir.
• Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünler:
  Bu ürünlerle ilgili değişim talepleri değerlendirilir. Tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
• Ambalajı açılmış ürünler:
  Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı teslimden sonra açılmış ürünlerde yasal cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ürün değişim talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. İletişim ve Destek

İade, cayma hakkı ve ürün değişimi konusunda bilgi almak, siparişinizle ilgili talepte bulunmak veya destek istemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.